E-Ticaret Aptallar için
Hatırlı muhabere kurarken müşterilerinizin problemler mukabilsında yasevimliıkları imge kırıklığına empati duyduğunuza tehlikesiz olun ve kemiksiz, ihtiramlı ve yapıcı cevaplar verildiğine emniyetli olun. Ürün kategorisini belirlerken 5H adını verdiğim “hangi sorularını” cihetıtlayarak çıbanlayabilirsiniz :):Müşter